Política de Reembolsos
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. O custo do frete/envio da devolução sempre é de responsabilidade do Cliente. O prazo para solicitação de reembolso é de 30 dias após o recebimento do pedido.
Caso o pedido tenha sido cancelado por defeito do produto, o reembolso será realizado após o recebimento dos pedidos de volta.
O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito:
a - O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
b - Solicitar ao Tao das Ervas o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito:
a - O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
Solicitar ao Tao das Ervas o reembolso em sua conta corrente.
Para reembolso através de TED ou PIX, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
Em Caso de produtos digitais, como Cursos e E-books
Os cursos e outros produtos digitais são disponibilizados através de meio digital em até 24hs após a compra/assinatura. É necessário que o membro possua internet e acesso à email para que seja enviado o acesso do material, curso ou plano de assinatura adquirido.
Cancelamentos e reembolsos de produtos digitais:
E-books e Cursos: Não são passíveis de reembolso ou devoluções.
Planos / Assinaturas com Validade determinada: Só serão possíveis cancelamentos e estornos em planos de assinaturas por até 24hs após a aquisição dos mesmos.
Planos / Assinaturas sem validade determinada: Planos mensais recorrentes sem validade, podem ser cancelados à qualquer momento. O plano estará disponibilizado até o mês vigente e após esse período, as cobranças estarão suspensas e o acesso descontinuado.
Custos Adicionais: Não há qualquer custo adicional além da aquisição do plano / curso / assinatura.
